Política de privacidad integral

Carolina Hernandez LLC, en adelante "Carolina Hernandez LLC", "la Compañía", "nosotros" o "nuestro", es responsable de las prácticas de privacidad descritas en esta Política respecto de la información que se encuentre bajo su custodia o control.

Esta Política se aplica a personas que:

• Visitan o utilizan nuestros formularios, portales, páginas de aterrizaje u otras experiencias digitales.
• Solicitan información sobre propiedades, productos, proyectos o servicios inmobiliarios.
• Crean un perfil, completan preguntas, reciben recomendaciones o agendan una cita.
• Se comunican con nosotros por correo, teléfono, SMS, WhatsApp, chat u otro canal autorizado.
• Envían información o documentos durante una consulta, evaluación o transacción.
• Mantienen o han mantenido una relación comercial, profesional o inmobiliaria con la Compañía.

La Política cubre toda información personal que Carolina Hernandez LLC recopile, reciba, conserve, consulte, organice, utilice, transmita, restrinja o elimine, incluida información obtenida anteriormente que permanezca bajo nuestra custodia o control. La fecha indicada identifica la versión vigente y no limita las obligaciones, derechos, autorizaciones, defensas ni medidas de protección que correspondan respecto de información o relaciones anteriores. Cuando la ley requiera un aviso o consentimiento adicional para un uso materialmente diferente, lo proporcionaremos antes de realizar ese uso.

Determinados participantes de una operación, como lenders, abogados, contadores, compañías de título, desarrolladores, asociaciones o aseguradoras, pueden actuar como responsables independientes y aplicar sus propios términos y políticas.

Nuestro manejo de información se basa en los siguientes principios:

• Finalidad definida. Utilizamos información para atender solicitudes, prestar servicios y facilitar procesos inmobiliarios relacionados.
• Minimización. Procuramos solicitar únicamente información adecuada y razonablemente necesaria.
• Transparencia. Describimos las categorías de información y sus usos de manera comprensible.
• Control de la persona. Proporcionamos opciones para acceder, corregir, eliminar o limitar determinados usos.
• Separación de consentimientos. La aceptación de esta Política no equivale por sí sola a consentir marketing automatizado ni la entrega de documentación sensible a un lender.
• Acceso limitado. La información debe estar disponible solo para personas, sistemas y proveedores que la necesiten para una función autorizada.
• Seguridad proporcional. Aplicamos medidas razonables según la sensibilidad, el volumen y el contexto.
• No discriminación. No utilizamos información para excluir o discriminar ilícitamente en vivienda o servicios relacionados.
• Responsabilidad. Conservamos trazabilidad razonable de consentimientos, cambios, solicitudes y acciones relevantes.

La información concreta depende de la interacción y de la etapa del proceso.

Los formularios generales no están diseñados para recibir:

• Números completos de cuentas bancarias o tarjetas.
• Contraseñas, códigos de acceso o credenciales.
• Números de Seguro Social o equivalentes.
• Copias de pasaportes, licencias u otros documentos de identidad.
• Reportes crediticios completos.
• Expedientes médicos o información de salud.
• Datos biométricos.
• Información detallada de menores.

No envíe esa información mediante un formulario general, chat, SMS, WhatsApp o correo no cifrado. Si una etapa legítima requiere documentación sensible, la Compañía o el profesional correspondiente podrá indicar un canal específico y solicitar una autorización adicional.

Que un formulario permita escribir texto libre no significa que Carolina Hernandez LLC esté solicitando información sensible. La persona debe limitar su respuesta a lo razonablemente relacionado con la pregunta y seguir las instrucciones del canal.

Una persona puede proporcionar información o documentos adicionales porque desea evaluar, financiar, reservar, comprar, vender o completar una operación inmobiliaria. También puede hacerlo porque un participante relacionado con el proceso solicita documentación necesaria para analizar o ejecutar un paso específico.

Al remitir voluntariamente información o documentos a Carolina Hernandez LLC, la persona manifiesta que:

• 1. Tiene capacidad y autoridad suficiente para proporcionarlos.
• 2. La información se relaciona con una solicitud o proceso inmobiliaria en el que ha expresado interés.
• 3. Comprende que podemos recibirla, organizarla, conservarla y revisarla administrativamente para atender la solicitud.
• 4. Autoriza su transmisión al destinatario identificado o al participante que razonablemente deba intervenir en el paso solicitado, sujeto a cualquier consentimiento adicional exigido.
• 5. No incluye información de terceros que no esté autorizada a divulgar.
• 6. Utilizará, cuando se le indique, el canal diseñado para documentación sensible.

Esta autorización se limita al propósito relacionado con la solicitud. No autoriza vender información, utilizarla para finalidades incompatibles, enviar marketing sin base válida ni ignorar derechos reconocidos por la ley.

La recepción de un documento no significa que Carolina Hernandez LLC haya verificado su autenticidad, exactitud, integridad o suficiencia legal, financiera, tributaria o crediticia. La Compañía no se convierte por esa recepción en banco, lender, abogado, contador, asesor tributario, compañía de título, aseguradora, custodio financiero ni garante de las decisiones o sistemas de un tercero independiente.

Cuando un documento se entregue directamente a un tercero, la recepción y el tratamiento posterior podrán quedar sujetos a las prácticas de dicho tercero. Recomendamos revisar sus instrucciones y política antes de realizar la entrega.

Podemos utilizar información personal para:

• Registrar y administrar una consulta o perfil.
• Responder preguntas y proporcionar información solicitada.
• Mantener continuidad entre formularios, comunicaciones, citas y etapas.
• Comprender preferencias expresadas y organizar alternativas compatibles.
• Mostrar contenido, proyectos o próximos pasos pertinentes.
• Facilitar una cita, una conversación o una conexión profesional solicitada.
• Preparar, apoyar o administrar una relación contractual o transacción.
• Coordinar con participantes autorizados del proceso.
• Enviar comunicaciones transaccionales y de servicio.
• Enviar marketing cuando exista base válida y respetar posteriormente la exclusión.
• Operar, mantener, integrar, proteger y mejorar sistemas.
• Corregir errores, prevenir duplicados, fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Medir desempeño y comprender de manera agregada el uso de la experiencia.
• Mantener registros de consentimiento, auditoría y cumplimiento.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales.
• Investigar reclamaciones, proteger derechos y resolver disputas.

No utilizaremos información para una finalidad materialmente incompatible sin proporcionar el aviso o solicitar el consentimiento que corresponda.

La entrega voluntaria de información y el envío de un formulario permiten utilizar los datos para atender la solicitud inmobiliaria descrita. Cuando una actividad requiera consentimiento específico, se presentará una opción separada.

En particular, procuraremos distinguir entre:

• Reconocimiento de la Política de Privacidad.
• Autorización necesaria para atender una solicitud.
• Consentimiento para marketing por correo.
• Consentimiento para llamadas, SMS o mensajes automatizados.
• Autorización para compartir información o documentación con un lender.
• Autorización para transmitir documentación sensible a otro profesional.

La persona puede retirar un consentimiento para usos futuros. El retiro no invalida acciones realizadas legítimamente antes de recibirlo y no impide conservar información estrictamente necesaria para cumplir la ley, completar una obligación, proteger seguridad, atender una reclamación o mantener una supresión de comunicaciones.

Podemos utilizar reglas, automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial para:

• Organizar respuestas e interacciones.
• Resumir información proporcionada.
• Detectar datos faltantes o inconsistencias.
• Clasificar una consulta dentro de una ruta operativa.
• Mostrar proyectos, contenido o alternativas relacionadas con preferencias expresadas.
• Preparar seguimientos y facilitar atención humana.
• Mejorar procesos y detectar errores técnicos.

Estas herramientas apoyan la operación. No deben determinar por sí solas la aprobación de crédito, la elegibilidad legal o financiera ni sustituir el criterio de un profesional autorizado.

No utilizamos raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar, origen nacional u otras características protegidas para excluir, limitar o discriminar ilícitamente en vivienda, publicidad o servicio. Tampoco utilizamos señales indirectas para inferir salud, condición migratoria, ciudadanía o capacidad financiera que la persona no haya proporcionado para una finalidad legítima.

Cuando una recomendación dependa de información variable, como precio, inventario, disponibilidad, costos o financiamiento, deberá considerarse informativa y sujeta a confirmación.

Podemos compartir información solo en la medida razonablemente necesaria con las siguientes categorías:

No autorizamos a un destinatario a utilizar información para finalidades ajenas a su función por el solo hecho de recibirla de Carolina Hernandez LLC.

Carolina Hernandez LLC no vende información personal a cambio de dinero. Tampoco autoriza utilizar rangos financieros para publicidad dirigida de terceros.

Algunas leyes definen "venta", "compartir" o "publicidad dirigida" de manera más amplia. Si una tecnología o relación comercial llegara a quedar comprendida en esas definiciones, proporcionaremos el aviso y la opción de exclusión exigidos.

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Permitir funciones esenciales.
• Mantener seguridad y sesiones.
• Recordar preferencias.
• Medir funcionamiento y uso.
• Determinar la fuente de una consulta.
• Evaluar campañas o publicidad, cuando esté habilitado.

Cuando sea legalmente necesario, se presentarán opciones antes de activar tecnologías no esenciales. Las preferencias también pueden gestionarse mediante las herramientas disponibles o la configuración del navegador. Desactivar ciertas tecnologías puede afectar algunas funciones.

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario considerando:

• La finalidad para la que se recopiló.
• La etapa y duración de la relación.
• La existencia de una consulta, cita, contrato o transacción activa.
• Obligaciones legales, regulatorias, contables o profesionales.
• Prevención de fraude, seguridad y auditoría.
• Plazos para reclamaciones, investigaciones o defensa de derechos.
• Solicitudes de privacidad y preferencias de no contacto.

Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o restringirla conforme a nuestros procesos. Las copias de respaldo pueden permanecer hasta su ciclo ordinario de sobrescritura, con uso y acceso limitados.

Podemos conservar un registro mínimo de una solicitud de eliminación y de la información necesaria para impedir que datos eliminados se reincorporen o que se reanuden comunicaciones no deseadas.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales. Según el sistema y el riesgo, estas medidas pueden incluir:

• Acceso según función y necesidad.
• Cuentas individuales y autenticación.
• Cifrado disponible durante transmisión o almacenamiento.
• Registros de actividad y revisión de accesos.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
• Gestión de configuraciones, actualizaciones y vulnerabilidades.
• Evaluación y control contractual de proveedores.
• Minimización, restricción y eliminación segura.
• Capacitación y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, evaluamos riesgos, limitamos la información solicitada y ajustamos medidas cuando resulta necesario.

Cuando detectemos un posible incidente, procuraremos:

• 1. Contenerlo y preservar evidencia relevante.
• 2. Determinar sistemas, fechas, categorías y personas potencialmente afectadas.
• 3. Evaluar el riesgo y restaurar la integridad razonable de los sistemas.
• 4. Coordinar con proveedores, asesores y autoridades cuando corresponda.
• 5. Notificar a personas y autoridades dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
• 6. Corregir causas y documentar acciones posteriores.

Una comunicación de incidente podrá describir la fecha o rango estimado, las categorías de información afectadas, las acciones adoptadas y una forma de contacto, según corresponda.

Dependiendo de la ley aplicable y sus excepciones, una persona puede solicitar:

• Confirmación de si procesamos su información.
• Acceso a información personal relacionada con ella.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de determinada información.
• Una copia portable cuando corresponda.
• Retiro de consentimiento para usos futuros.
• Exclusión de marketing.
• Exclusión de venta, intercambio, publicidad dirigida o ciertos perfiles cuando resulte aplicable.
• Revisión o apelación de una decisión sobre su solicitud.

No discriminaremos a una persona por ejercer un derecho de privacidad. Esto no obliga a proporcionar un servicio que requiera información que la persona decide no proporcionar ni impide aplicar excepciones legales.

Una solicitud puede ser limitada si la información es necesaria para completar una transacción, cumplir la ley, conservar evidencia, prevenir fraude, mantener seguridad, responder a una reclamación, ejercer derechos o mantener una exclusión de comunicaciones.

Las solicitudes deben enviarse a info@thevisionstar.com. Para facilitar la localización y proteger la información, recomendamos incluir:

• 1. Nombre completo.
• 2. Correo o teléfono utilizado al relacionarse con nosotros.
• 3. Derecho que desea ejercer o información que desea eliminar.
• 4. Si actúa por otra persona, evidencia suficiente de autorización.

Confirmaremos la recepción y podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar identidad y autoridad. No pediremos más información de la necesaria para esa verificación.

Como estándar general, procuraremos responder dentro de 45 días. Si la ley aplicable exige un periodo diferente, aplicaremos ese periodo. Cuando esté permitido y resulte razonablemente necesario, podremos extender el plazo una vez, informando el motivo.

Una eliminación aprobada puede incluir información en sistemas activos bajo nuestro control y las instrucciones correspondientes a proveedores. Los respaldos se eliminarán o aislarán durante su ciclo normal. Informaremos, cuando sea apropiado, si determinada información debe conservarse y la razón general.

Podemos verificar una solicitud mediante:

• Confirmación desde un correo o teléfono registrado.
• Comparación limitada con información ya existente.
• Un enlace o código de verificación.
• Otro método proporcional a la sensibilidad y al riesgo.

Si no podemos verificar una solicitud, explicaremos las alternativas disponibles sin revelar información. Un representante debe demostrar autoridad suficiente y, cuando esté permitido, podremos confirmar directamente la instrucción con la persona.

Si una solicitud se deniega total o parcialmente, proporcionaremos una explicación general. Cuando la ley reconozca apelación, la persona podrá responder a info@thevisionstar.com con el asunto Apelación de privacidad.

Nuestros formularios y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores para crear perfiles inmobiliarios o realizar marketing.

Si recibimos información de un menor sin autorización apropiada, podremos restringirla o eliminarla. Un padre, madre o representante puede escribir a info@thevisionstar.com para solicitar revisión.

Las leyes de privacidad pueden variar según la residencia de la persona, la ubicación de la actividad, el volumen de información y las operaciones de la Compañía. Cuando otra ley aplicable otorgue derechos adicionales o establezca plazos diferentes, procuraremos atenderlos conforme a esa ley.

La disponibilidad de un formulario en Internet no significa por sí sola que Carolina Hernandez LLC ofrezca servicios sujetos a todas las leyes de todos los países. Las obligaciones se evaluarán según la relación y los hechos concretos.

Nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos o en otros países. Cuando corresponda, aplicaremos medidas contractuales y de seguridad razonables. La ubicación de un proveedor no elimina los derechos reconocidos por la ley aplicable.

Nuestros servicios pueden enlazar o permitir acceso a herramientas operadas por terceros. Carolina Hernandez LLC no controla automáticamente las prácticas de una plataforma independiente. Antes de proporcionar información directamente a un tercero, recomendamos revisar sus instrucciones y política.

La aparición de un enlace, proyecto, profesional o proveedor no constituye una garantía de sus sistemas, disponibilidad, decisiones, términos o cumplimiento.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de proveedores. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea material o la ley lo requiera, podremos proporcionar un aviso destacado o solicitar una nueva aceptación o consentimiento. No utilizaremos una actualización para ampliar silenciosamente una finalidad de manera incompatible cuando la ley exija una acción adicional.

Para preguntas, solicitudes, quejas o ejercicio de derechos:

• Carolina Hernandez LLC
• Correo: info@thevisionstar.com

El formulario debe mostrar exactamente la siguiente oración, con "Política de Privacidad — Leer más" configurado como enlace a esta Política:

“Al enviar este formulario, acepto la [Política de Privacidad — Leer más] y autorizo el uso de mis datos para atender mi solicitud inmobiliaria.”